Beitrag aktualisiert am 15. Dezember 2021
Seit 2 Jahren gibt es bereits das Amazon Wardrobe Programm, bei dem du Kleidung vor dem Online-Kauf anprobieren kannst. Ich habe das Programm von Amazon jetzt endlich mal ausprobiert und möchte meine Erfahrung mit euch teilen.
Das Amazon Wardrobe Programm ist speziell für Bekleidung, wie sich es bei dem Begriff Wardrobe auch vermuten lässt (Deutsch: Kleiderschrank). Dazu zählt alles an Kleidung sowie Schuhe und auch ein paar High Heels in Übergröße können wir finden 🙂
Mittlerweile wurde das Programm umbenannt und heißt jetzt: Prime erst anprobieren, dann zahlen. Im deutschem klingt das ein wenig langweilig, im Original nennt Amazon das Programm: Try Before You Buy.
Kleidung online vor dem Kauf anprobieren – Der Ablauf
Eventuell fragst du dich wie das denn gehen soll… Kleidung bei Amazon bestellen, aber vorher anprobieren? Muss man etwa in ein Versandzentrum von Amazon fahren?
Nein, das musst du nicht. Amazon war schon immer ein Vorreiter, wenn es darum geht neue Konzepte im Onlinehandel zu erschaffen. Dies ist nun eines, was super für den Kunden umgesetzt wurde.
Der Ablauf ist denkbar einfach:
- Du darfst bis zu 6 Teile auswählen
- Amazon sendet dir die Teile zu
- Du hast 7 Tage Zeit alles anzuprobieren
- Was nicht passt, schickst du kostenfrei zurück
- Bezahlen musst du erst im Anschluss
Kleidung auswählen und erhalten
Du darfst bis zu 6 Teile auswählen und kannst aber auch nur 1 Bekleidungsstück nehmen.
Was man dabei bedenken muss ist, dass nur bestimmte Artikel in dem Programm registriert sind. Du kannst also nicht alle Produkte der Kategorie Kleidung anprobieren.
Die Übersicht der registrierten Produkte findest du hier:
Amazon Wardrobe – erst anprobieren, dann zahlen
Du legst die Kleidungsstücke in den speziellen Wardrobe Einkaufswagen und schließt deine online Bestellung ab. Das verläuft genau so, wie man es bei einer normalen Bestellung bei Amazon kennt, mit einem Unterschied: Du führst keine Zahlung am Ende deiner Bestellung aus.
Im nächsten Schritt wird die Ware versendet. Das kann schon mal etwas länger dauern, als man es von einer Prime Sendung gewohnt ist, was aber nicht schlimm ist, denn du hast genug Zeit zum Anprobieren der Sachen. Sobald alles da ist, bekommst du diese Email:
Im deinem Amazon Kundenbereich hast du eine Übersicht der laufenden Bestellung:
Kleidung anprobieren, zurück senden und bezahlen
Wie man es von Amazon gewohnt ist, wurde dieser Prozess so einfach wie möglich für den Kunden gemacht.
Die Kleidungsstücke kommen eventuell nicht alle in einer Lieferung und evtl. auch nicht am selben Tag. Daher beginnt die Frist für die Anprobe erst dann, wenn alle Artikel bei dir angekommen sind, ab dem Tag hast du 7 Tage Zeit zum anprobieren der Kleidung.
Hast du deine Auswahl getroffen, packst du die nicht gewünschten Kleidungsstücke wieder ein und schickst sie an Amazon zurück. Dafür hast du 3 Möglichkeiten:
- Per App einen QR Code bei DHL vorzeigen
- Den Rücksendebeleg selber ausdrucken
- Die von Amazon mitgelieferten Rücksendebelege nutzen
Die einfachste Methode für die Rücksendung ist die Lösung mit der Amazon App. Du brauchst in dem Fall nur die Ware verpacken und zur Post bringen. Man spart sich das ausdrucken und kleben vom Versandlabel.
Falls du die Amazon App nicht nutzt, kannst du entweder den Rücksendeschein selber ausdrucken oder den vorgedruckten Rücksendeschein nutzen, welcher bei der Sendung von Amazon schon beiliegt.
Kosten für die Rücksendung entstehen keine, dabei ist es egal, ob du nur 1 Teil oder alle zurück schickst.
Zur Einleitung vom Rückversand gehst du in die Übersicht der Bestellung. Hier wählst du aus, welche Teile du behalten möchtest und begründest den Grund der Rücksendung:
Anschließend folgt die Bestellübersicht inkl. Anzeige der Kosten. Weder für den Versand zu dir, noch für den Rückversand entstehen Gebühren:
Danach hast du eine Übersicht der Artikel die du zurück senden willst:
Nach der Bestätigung wird dir das späteste Rücksendedatum deiner Bestellung angezeigt. Das sind nicht die 7 Tage Frist der Wardrobe Bestellung, sondern 14 Tage ab Datum der Zustellung. Du hast also 7 Tage Zeit zum anprobieren und danach noch einmal 7 Tage um zur Post zu gehen.
Hier wählst du einen Abgabeort in deiner Nähe aus, kannst dabei zwischen DHL, Hermes oder DPD wählen und ob du das Versandlabel selber ausdrucken oder lieber die Lösung der App per QR-Code nutzen willst:
Falls du die Lösung mit dem QR-Code nutzt, sieht das am Ende so aus. Diesen Code zeigst du bei DHL vor und übergibst die Kleidung. Das Drucken vom Paketlabel übernimmt der Mitarbeiter der Paketannahmestelle für dich.
Hier es zur Startseite vom Prime Wardrobe Programm:
